Conditions générales de vente

En vigueur au 23 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent de manière exclusive les relations commerciales entre l'entreprise individuelle Andrea Ollivier (ci-après « le Vendeur »), immatriculée au registre compétent et domiciliée à Langeais (37130), France, et toute personne effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison de l'ouvrage intitulé « MATRICE TACTILE » (ci-après « le Produit »). Tout achat sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le Client.

ARTICLE 2 : PRODUIT ET DISPONIBILITÉ

Le Produit proposé à la vente est le livre broché « Matrice Tactile », décrit et présenté sur la page produit de la boutique en ligne. Les photographies et visuels se veulent les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle. Le Produit est proposé dans la limite des stocks disponibles chez le Vendeur.

ARTICLE 3 : TARIFS

Les prix des Produits sont indiqués sur la boutique en ligne en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Prix du livre : 10,00 € TTC.

  • Frais de livraison (Service Colis) : Forfait fixe de 3,95 € TTC.

  • Montant total de la commande : 13,95 € TTC.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

ARTICLE 4 : COMMANDE ET SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Le Client valide sa commande en remplissant ses coordonnées de livraison et en procédant au paiement. Le règlement s'effectue au comptant le jour de la commande par carte bancaire ou via les solutions sécurisées intégrées à la plateforme (Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay). Le Vendeur utilise des protocoles de cryptage hautement sécurisés et ne conserve aucune donnée bancaire. La vente est considérée comme définitive après confirmation de l'acceptation du paiement par l'organisme bancaire.

ARTICLE 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

  • Mode d'expédition : Les envois sont pris en charge de manière autonome par le Vendeur via le service Colis de La Poste ou tout transporteur équivalent garantissant un suivi.

  • Délais : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Les délais de transport standard de La Poste s'appliquent ensuite. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour demander un retour, sans avoir à justifier de motifs.

  • Condition d'acceptation : Le livre doit impérativement être retourné dans son état d'origine (neuf, non corné, intact, sans aucune trace de lecture) afin de permettre sa remise en vente immédiate. Tout article retourné déprécié ou endommagé par le Client ne sera pas remboursé.

  • Procédure : Le Client doit impérativement envoyer une demande préalable par e-mail à contact@andrea-ollivier.cloud. Les retours sans demande préalable seront refusés.

  • Frais de retour : Les frais de transport liés au retour de l'article sont à la charge exclusive et intégrale du Client.

ARTICLE 7 : GARANTIES ET PRODUITS ENDOMMAGÉS (TRANSPORT)

Le Produit bénéficie de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de réception d'un livre endommagé ou défectueux en raison du transport, le Client doit impérativement contacter le service client à l'adresse contact@andrea-ollivier.cloud dans un délai maximal de 48 heures après réception.

Pour que la réclamation soit validée, le Client doit obligatoirement fournir des photographies visibles de l'emballage cartonné ET de l'état de l'ouvrage. Après vérification, le Vendeur procédera, à ses frais, au renvoi d'un nouvel exemplaire ou au remboursement.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client (nom, adresse, e-mail) nécessaires à la bonne gestion et à la livraison de la commande. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant en écrivant à contact@andrea-ollivier.cloud.

ARTICLE 10 : RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social du Vendeur.